Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

charly.education (ehemals PlusPeter) ist die am schnellsten wachsende Studentenplattform Europas, die Studierenden hilft, ihren Lernprozess zu optimieren und sie darüber hinaus mit potenziellen Arbeitgebern verbindet.

Auf der digitalen Lernplattform www.charly.education können Studierende ihre Lernunterlagen hochladen, Karteikarten, Zusammenfassungen, Notizen und Markierungen erstellen und konzentriert lernen. Außerdem können Studierende ihre Dokumente kostenlos ausdrucken.

Zum Unternehmen gehört außerdem das crossmediale Werbenetzwerk charly.media, das über 2,5 Millionen Studierende erreicht. Neben verschiedenen eigenen off- und online Produkten vermarktet charly.media außerdem auch exklusiv die Social-App Jodel.

Werde Teil unserer einzigartigen Unternehmenskultur und gestalte auch du mit uns gemeinsam neue Projekte!
Dein Daily Business

Du liebst den täglichen Kundenkontakt und wenn der Kunde glücklich ist, bist du es auch? Du bist ein Organisationstalent und kannst dich mit unserer Produktphilosophie identifizieren? Dann sollten wir uns kennenlernen!


Betreue unsere B2B-Kunden bei der Aussteuerung von Werbekampagnen in den Bereichen Marketing, Recruiting & Employer Branding. 


DEINE Aufgaben:

  • Begleite deine Kunden vom Onboarding, über die Implementation bis hin zum erfolgreichen Kampagnenabschluss und sorge dabei für eine einzigartige Customer-Experience

  • Kümmere dich um alle Anfragen via E-Mail, Telefon und sorge mit Hilfe regelmäßiger Reportings für 100%ige Informationstransparenz 

  • Koordiniere und organisiere die einzelnen Abläufe und benötigten Details, damit alle Kampagnen termingerecht fertiggestellt werden können

  • Maximiere die Reichweite deiner Kampagnen durch proaktive Beratung und gezielte Optimierung 

  • Identifiziere in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team Up- und Cross-Selling-Potentiale und erstelle individuelle Kampagnenkonzepte

  • Darüber hinaus leistet du durch die proaktive Weitergabe des Kundenfeedbacks einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unserer internen Prozesse

Das bringst du mit
  • 1+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Care bzw. Account Management mit B2B-Kunden oder als Mediaplaner bei einer Agentur, idealerweise im (Social) Media-Umfeld

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine kaufmännische Berufsausbildung

  • Du arbeitest gerne in schnelllebigen Umfeldern, in welchen du jederzeit selbstständig mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinierst, flexibel neu priorisierst und hands-on erledigst

  • Deine Stärken liegen in deiner offenen sowie ausgeglichenen Persönlichkeit und der Erfolg deiner Projekte liegt dir persönlich am Herzen 

  • Bei der Koordination vieler Projekte gelingt es dir immer den Gesamtüberblick zu behalten, während du gleichzeitig nie den Blick fürs Detail verlierst

  • Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch und besitzt idealerweise Erfahrung mit Salesforce

Diese Benefits bieten wir dir
  • Vollzeitstelle mit Festgehalt plus einer Beteiligung am Team-Erfolg

  • Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und Home Office Option 

  • Platz für Entfaltung: Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung

  • Entwicklungspotenzial: Viel Verantwortung und Budget für Weiterentwicklungsmöglichkeiten 

  • Ausgeprägten Teamspirit: Gegenseitige Unterstützung, Motivation und immer was zu Lachen

  • Ein Auge auf dein Wohlergehen: Regelmäßige Gesundheitsinitiativen, Getränke, Essenszuschüsse und frisches Bio Obst für eine ordentliche Portion Vitamin C

Kontaktinfos
Du möchtest Teil dieser Erfolgsstory werden und dabei helfen, das Lernen nachhaltig zu verbessern? Dann bewirb dich jetzt bei Michèle unter jobs@charly.media.

Deine Bewerbung bei charly.education

Wir freuen uns RIESIG über dein Interesse an einem Job bei charly.education. Bitte fülle für deine Bewerbung das folgende Formular aus.

Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten oder allgemeine Fragen haben, wende dich gerne an unsere HR-Managerin Michèle Marschner unter jobs@charly.education. 

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.