Customer Success Manager (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Dein Daily Business
  • Du verantwortest die Kundenbindung, Zufriedenheit und den Erfolg innerhalb Deines Kundenportfolios
  • Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding, über die Implementation bis hin zum erfolgreichen Kampagnenabschluss und sorgst dabei für eine einzigartige Customer-Experience
  • Du erstellst und koordinierst individuelle Kampagnenkonzepte und identifizierst in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team Upselling und Cross-Selling Potentiale
  • Du kümmerst Dich um alle Anfragen via E-Mail und Telefon und sorgst mit Hilfe regelmäßiger Reportings für 100%ige Informationstransparenz
  • Du kollaborierst mit Deinen Kollegen in cross-funktionalen Teams, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren
Das bringst du mit
  • 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Care bzw. Account Management mit B2B-Kunden oder als Mediaplaner bei einer Agentur, idealerweise im (Social) Media-Umfeld
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine kaufmännische Berufsausbildung
  • Du arbeitest gerne in schnelllebigen Umfeldern, in welchen Du jederzeit selbstständig mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinierst, flexibel neu priorisierst und hands-on erledigst
  • Deine Stärken liegen in Deiner offenen sowie ausgeglichenen Persönlichkeit und der Erfolg Deiner Projekte liegt Dir persönlich am Herzen
  • Bei der Koordination vieler Projekte gelingt es Dir immer den Gesamtüberblick zu behalten, während Du gleichzeitig nie den Blick fürs Detail verlierst
  • Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch 
  • Du besitzt idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce ein Plus)
Diese Benefits bieten wir dir
  • Persönliche Weiterentwicklung: Meistere abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten. Konzipiere mit uns die richtige Strategie für Deinen und unseren Erfolgskurs
  • Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Option: Bringe Deine beste Leistung – und zwar wann Du es möchtest und vom Platz Deiner Wahl
  • Freie Freitage: Jede zweite Woche ist eine 4-Tages Woche
  • Attraktives Gehaltsmodell: Wir bieten Dir ein attraktives, konkurrenzfähiges Festgehalt
  • Teamzusammenhalt: Ein starkes und dynamisches Team, bei dem auch der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt. Regelmäßige Team-Lunches und Team-Events sind selbstverständlich
  • Gestalte unser Unternehmen mit: Wir entwickeln uns ständig weiter. Als Team-Mitglied genießt Du unser volles Vertrauen. Du kannst Ideen einbringen und sie eigenverantwortlich umsetzen
  • Karriere: Durch zielorientierte Weiterbildungen und Workshops unterstützen wir Dich dabei, auf der Karriereleiter aufzusteigen
Über uns

Wir bei charly sind ein dynamisches Medien- und EdTech-Startup mit Sitz in Berlin Mitte, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat, Unternehmen und Studierende miteinander zu verbinden.

Mit unserer digitalen Lernplattform charly.education wollen wir die Zukunft des Lernens transformieren. Aktuell können sich Studierende ihre Lernunterlagen hochladen, Karteikarten, Zusammenfassungen, Notizen und Markierungen erstellen und ihre Dokumente kostenlos ausdrucken.

Bei charly.media wollen wir langfristig den War for Talents beenden! Klingt ambitioniert – aber genau das macht uns aus. Wir sind ein buntes, aber eingespieltes Team, das mit radikalem Fokus auf genau dieses Ziel hinarbeitet.
Als größter Studentenvermarkter der DACH-Region vernetzen wir Studierende und Unternehmen durch crossmediales, zielgruppengerechtes Marketing. In Zahlen? Wir bringen 2.5 Millionen Studierende mit 95 % der DAX30 Unternehmen zusammen.

www.charly.education/jobs

Deine Bewerbung bei charly
Wir freuen uns RIESIG über dein Interesse an einem Job bei charly. Bitte fülle für deine Bewerbung das folgende Formular aus.

Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten oder allgemeine Fragen haben, wende dich gerne an unsere HR-Managerin Rebekka unter jobs@charly.education.

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